Question 1

A qui s’adresse l’app Brickeo ?

Accepted Answer

L’app Brickeo, proposée en exclusivité par la société Zenhome, s’adresse aux particuliers qui souhaitent effectuer des travaux de rénovation ou construction de leur habitat, tout en leur permettant de suivre leurs avancées en temps réel au quotidien.

Question 2

Quelle offre de service propose Brickeo aux particuliers ?

Accepted Answer

Brickeo vous permet de suivre l’évolution de votre chantier à distance et en temps réel via les informations envoyées par le ou les professionnels qui utilisent l’app Brickeo Pro.
Il vous est possible d’interagir sur tout type d’information partagée avec vous, représentée sous la forme de textes, photos, vidéos, rapports …
L’intégralité des échanges effectués entre vous et les professionnels est affichée de façon identique sur les 2 apps et est automatiquement stockée de façon sécurisée dans le cloud de la société Zenhome.

Question 3

Brickeo est-il un service payant ou gratuit ?

Accepted Answer

Brickeo est un service proposé gratuitement à tous les particuliers ! 
C’est à votre maître d'œuvre de souscrire à l’abonnement nécessaire à l’ouverture de votre chantier depuis son app Brickeo Pro.

Question 4

Comment puis-je me procurer Brickeo ?

Accepted Answer

Sauf exceptions, l’app Brickeo est téléchargeable sur la majorité des smartphones et tablettes s’appuyant sur les environnements iOS et Android.
Les versions téléchargeables sont accessibles sur l’Apple Store et le Google Play Store, après avoir effectué une recherche en tapant « Brickeo » ou « Zenhome » sur l’un des 2 Stores, ou via l’invitation envoyée par courrier électronique par le professionnel avec qui vous avez contractualisé pour la réalisation de vos travaux.

Question 5

L’app Brickeo peut-elle être utilisée seule ?

Accepted Answer

L’app Brickeo ne peut pas être utilisée seule par un particulier car la solution proposée par la société Zenhome repose sur une plateforme dite « collaborative » permettant d’être informé et d’effectuer des échanges en temps réel.
De ce fait, Brickeo doit impérativement être connectée avec l'app Brickeo Pro du/des maître(s) d'œuvre professionnel(s) que vous avez sélectionné(s) pour vos travaux (artisan(s), architecte(s)...).

Question 6

Est-il possible d’interagir avec plusieurs professionnels présents sur mon chantier ?

Accepted Answer

Il vous est tout à fait possible d’interagir depuis Brickeo avec plusieurs professionnels travaillant sur votre chantier à condition qu’ils utilisent également l’app Brickeo Pro.
Ces professionnels peuvent être des collègues travaillant au sein d’une même société mais aussi évoluer dans des sociétés différentes (partenaires, sous-traitants…).

Question 7

Un particulier peut-il créer lui-même un chantier via son app Brickeo ?

Accepted Answer

Seul un utilisateur professionnel peut obtenir via son entreprise l’abonnement nécessaire à l'ouverture d'un chantier depuis l'app Brickeo Pro. 
En tant que particulier, si vous voulez ouvrir un chantier en utilisant l’app Brickeo vous permettant ainsi de suivre l’avancement de votre chantier à distance en temps réel, vous devez demander à votre maître d'œuvre de s’abonner à l’app Brickeo Pro lui permettant d’obtenir la licence nécessaire. Vous pouvez pour ceci lui envoyer directement une invitation depuis votre app Brickeo.

Question 8

Un particulier peut-il fermer lui-même son chantier ?

Accepted Answer

Seul un utilisateur professionnel possédant des droits d'administrateur sur le chantier du client particulier peut choisir de fermer le chantier.  
En tant que particulier, si vous voulez fermer votre chantier, demandez à votre maître d'œuvre de le faire depuis son app Brickeo Pro. Nous vous invitons à le contacter directement via votre app Brickeo, en sélectionnant le chantier concerné puis en allant dans la page “Appel contacts”.

Question 9

Une fois qu’un chantier est clôturé, peut-il être réouvert ?

Accepted Answer

Un chantier clôturé peut être réouvert mais seulement par l’un des professionnels administrateur du chantier et à condition d’avoir respecté un délai de 72 heures minimum depuis la fermeture du chantier.

Question 10

Un particulier peut-il avoir plusieurs chantiers ouverts en même temps ?

Accepted Answer

Un particulier peut avoir plusieurs chantiers ouverts en même temps sur son app Brickeo. Ces chantiers peuvent être ouverts par la même entreprise ou par une entreprise différente.

Question 11

Comment faire si j’ai un nouveau projet de rénovation ?

Accepted Answer

Si vous avez un nouveau projet de rénovation, nous vous invitons à envoyer directement au maître d'œuvre professionnel que vous avez choisi, une invitation depuis votre app Brickeo, lui demandant d’utiliser l’app Brickeo Pro (et procéder si besoin à l’achat de l’abonnement nécessaire) et d’opérer l’ouverture de votre chantier.

Question 12

Comment les données de mes différents chantiers sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Toutes les données de vos différents chantiers effectués en utilisant l’app Brickeo sont gratuitement et automatiquement stockées de façon sécurisée sur la plateforme cloud de la société Zenhome.
Après un an d’archivage et une fois le chantier fermé, si vous souhaitez conserver vos données sur la plateforme cloud de la société Zenhome, vous devrez contacter la société Zenhome (via le formulaire dans la rubrique contact) qui vous proposera une solution pour étendre votre stockage ou exporter vos données. A défaut, elles seront intégralement et définitivement supprimées.

Question 13

Un particulier peut-il inviter un autre particulier ou un professionnel ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, un particulier ne peut pas inviter directement un autre utilisateur depuis son espace, que ce soit un particulier ou un professionnel amené à travailler sur le chantier. 
Il doit obligatoirement passer par l’administrateur du chantier et lui demander d'ajouter un autre utilisateur avec des droits de lecture ou d'édition établis en fonction du profil de ce dernier.

Avec L'app "Presence In"

Zenhome vous propose de suivre vos travaux de rénovation ou de construction à distance en temps réel .

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